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企業(yè)文化
國外企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和啟示
國資委宣傳工作局副局長、中央企業(yè)黨建政研會(huì)副會(huì)長曾堅(jiān)在《當(dāng)代國外企業(yè)文化建設(shè)狀況與借鑒》的報(bào)告中，廣泛介紹了境外企業(yè)文化建設(shè)情況，并將其歸納為以下10大特點(diǎn)：
1.強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化與社會(huì)文化的一致性，在企業(yè)文化建設(shè)中注重弘揚(yáng)本國民族文化，在跨國經(jīng)營中充分尊重所在國的社會(huì)文化。如：德國的企業(yè)文化冷靜、理智、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真；而美國的企業(yè)文化則有著講究個(gè)性、追求多樣化、敢于冒險(xiǎn)的特性;日韓的企業(yè)文化又受到儒家文化的影響，帶有中庸、和諧、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的特色；瑞典的企業(yè)文化則彰顯民主、開放、和諧、追求卓越、重視環(huán)保……因此，在跨國經(jīng)營中必須充分考慮當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，尊重所在國的社?huì)文化。
2.重視企業(yè)文化的戰(zhàn)略定位，將企業(yè)文化融入經(jīng)營管理全過程。如：瑞典的大多數(shù)跨國企業(yè)之所以能夠在激烈的國際競爭中生存和發(fā)展，形成小國家、大企業(yè)，小產(chǎn)品、大市場的局面，很大程度上得益于他們堅(jiān)持以市場為主導(dǎo)，構(gòu)建“戰(zhàn)略、管理、文化”三位一體的經(jīng)營體系，實(shí)現(xiàn)了文化與管理的緊密融合。
3.重視使命、愿景、核心價(jià)值觀在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要地位，注重發(fā)揮員工參與確立企業(yè)價(jià)值理念和制定企業(yè)愿景的積極作用，努力培育企業(yè)核心價(jià)值理念體系。
4.著眼企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，重視建設(shè)相對穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，把企業(yè)以人為本和員工以企業(yè)為家統(tǒng)一起來，特別注重建設(shè)人企合一的發(fā)展團(tuán)隊(duì)。一般來說，他們的主要作法：一是用共同的企業(yè)價(jià)值和愿景來吸引和凝聚員工；二是注重對員工的培訓(xùn)，使企業(yè)理念真正根植于員工之中，增強(qiáng)企業(yè)對員工的凝聚力；三是為員工提供較好的福利保障；四是實(shí)行多種員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對為企業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)；五是重視工會(huì)作用，由管理者與工會(huì)共同協(xié)調(diào)解決管理者與員工之間的矛盾與利益沖突；六是注重非正式交流活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
5.遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信和高度負(fù)責(zé)的精神，倡導(dǎo)企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是近年來世界各國企業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一，企業(yè)強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識和高度負(fù)責(zé)的精神，首先表現(xiàn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任突出強(qiáng)調(diào)5點(diǎn)：一是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的最主要內(nèi)容就是切實(shí)實(shí)現(xiàn)股東和員工的利益；二是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的直接外在表現(xiàn)就是為社會(huì)公眾提供最好的商品和服務(wù)；三是可能條件下最大限度地促進(jìn)所在地區(qū)和國家的社會(huì)繁榮；四是遵守法律法規(guī)，做到及時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)信息，保證經(jīng)營活動(dòng)公開透明；五是把企業(yè)發(fā)展同造福人類、保護(hù)環(huán)境、建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)社會(huì)統(tǒng)一起來。
6.運(yùn)用各種手段塑造企業(yè)形象，展示企業(yè)文化，打造企業(yè)品牌，把宣傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品與經(jīng)營文化相統(tǒng)一，培育企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。日本的企業(yè)在這方面十分重視，他們在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)，經(jīng)營企業(yè)文化：一是非常重視產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳，如：資深堂的宣傳部有130多人，每年廣告費(fèi)用占營業(yè)額的10%；二是對文化進(jìn)行戰(zhàn)略投資。
7.高度重視并積極探索企業(yè)并購重組中的企業(yè)文化融合。當(dāng)前，新的一輪并購重組正在全球興起，企業(yè)并購重組必然導(dǎo)致企業(yè)文化的對撞與重組。據(jù)美國一項(xiàng)調(diào)查研究顯示，100個(gè)不成功的企業(yè)合并事例中，85%是因?yàn)楣芾砟Ｊ讲煌⒐芾盹L(fēng)格迥異、企業(yè)管理層不能融合造成的。因此，找出一條并購重組中行之有效的文化融合途徑顯得尤為重要。
8.努力做到文化傳統(tǒng)與創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。通過對一些長壽企業(yè)進(jìn)行考察、研究，發(fā)現(xiàn)他們的一個(gè)共同點(diǎn)就是非常重視企業(yè)文化的傳承和創(chuàng)新，使企業(yè)的發(fā)展奠基在深厚的文化基礎(chǔ)上，根植于厚重的民族文化之中，同時(shí)又適應(yīng)時(shí)代變化，不斷發(fā)展和創(chuàng)新：一是繼承民族文化中的優(yōu)良傳統(tǒng)，并融入到企業(yè)和員工的行為之中；二是在文化傳承與創(chuàng)新中注意形成相對穩(wěn)定的“文化基因”，使之成為文化傳承的精神支柱；三是通過建立資料館、紀(jì)念館等文化設(shè)施，達(dá)到傳承文化、宣傳形象、塑造品牌的目的。
9.注重企業(yè)品牌形象宣傳，積極應(yīng)對新聞突發(fā)事件，不斷提升和強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象。境外企業(yè)在推進(jìn)CI戰(zhàn)略的同時(shí)，及時(shí)導(dǎo)入CS戰(zhàn)略，使企業(yè)形象塑造提高到一個(gè)新的水平。
10.把企業(yè)文化真正融入到企業(yè)日常管理之中，使企業(yè)文化落地生根發(fā)揮作用。豐田汽車公司將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理的方方面面，通過精細(xì)管理形成了強(qiáng)大的國際競爭力。從表面看，豐田競爭力的背后是管理效率，但管理效率的背后主要是企業(yè)文化，其核心有三點(diǎn)：一是以人為本，相信每一位員工的能力，調(diào)動(dòng)每一位員工的潛能去創(chuàng)造性地開展工作，使每一位員工都有價(jià)值感和成就感；二是不斷改善、無止境改善的思想已融入到每一位員工的血液中，成為潛意識的一部分；三是現(xiàn)場管理，員工在遇到問題時(shí)，不是相互責(zé)難或逃避責(zé)任，而是充分暴露問題，找出解決方法。
曾堅(jiān)認(rèn)為，國外企業(yè)文化建設(shè)的成就對我國的企業(yè)文化建設(shè)工作有如下啟迪：
1.要將推進(jìn)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，作為提高企業(yè)管理水平、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要工作認(rèn)真予以落實(shí)；2.要進(jìn)一步加大貫徹落實(shí)國資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》的工作力度，全面提高中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的水平；3.在推進(jìn)中央企業(yè)兼并重組的過程中重視企業(yè)文化融合問題；4.按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)新和諧社會(huì)的基本要求，以提高員工素質(zhì)為目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加和諧的文化環(huán)境和氛圍；5.要加大中央企業(yè)形象宣傳與品牌塑造的力度，充分發(fā)揮國資委管理優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，進(jìn)一步提高中央企業(yè)的整體形象，塑造企業(yè)品牌；6.要大力推進(jìn)我國企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展，使企業(yè)文化落地生根、發(fā)揮作用；7.要結(jié)合我國國情，注意做好企業(yè)文化的傳承和弘揚(yáng)工作。
曾堅(jiān)認(rèn)為，企業(yè)文化是除人、財(cái)、物之外的第四種重要資源，中國企業(yè)要把企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)保值增值的重要內(nèi)容，提高建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的自覺性，把構(gòu)建和諧的社會(huì)文化氛圍與樹立科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)結(jié)合起來考慮，把企業(yè)文化建設(shè)看成是企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，提高企業(yè)文化建設(shè)的自覺性。
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